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“杭网议事厅”被评为杭州“市民之家”2015年度“红旗窗口”
2016-01-16 11:04:08杭州网

“杭网议事厅”被评为杭州“市民之家”2015年度“红旗窗口”。

“杭网议事厅”窗口负责人陈焕获得“优秀窗口负责人”称号。

 

杭州网讯 1月15日晚,杭州市行政审批服务管理办公室、杭州市公共资源交易管理委员会办公室在杭州电视台一号演播厅举办“奉献在窗口”2015年度杭州市政务服务窗口工作交流晚会。

“杭网议事厅”被评为杭州“市民之家”2015年度“红旗窗口”,“杭网议事厅”窗口负责人陈焕获得“优秀窗口负责人”称号,窗口工作人员徐文迪获得“先进个人”称号。

按照《杭州市一家两中心窗口考核办法》,“市民之家”对进驻的33个职能部门、133个窗口进行考评,挑选其中成绩突出的“红旗窗口”予以表彰。从2015年1月至12月,“杭网议事厅”连续三个季度被评为“流动红旗窗口”;根据全年总考核情况,“杭网议事厅”被评为2015年度“红旗窗口”。

2015年杭网议事厅《网上服务》平台办结率达99%

“杭网议事厅”于2009年10月18日进驻杭州“市民之家”,是国内网站同类栏目(频道)中,首个网上有频道、网下有实体专门演播室并直接进驻政府为民服务机构的互动平台。

“杭网议事厅”将“线上互动”与“线下为民办实事”有效结合,既能“议事”也能“办事”,既强调“上网访民意”,更注重“下网解民忧”。

“杭网议事厅”《网上服务》栏目,得到各联办单位的高度重视,认真处理,及时反馈,办理质量较高,对网民反映的与“三改一拆”、“五水共治”、“G20”相关的建议、投诉、举报等内容及时交办。

2015年杭网议事厅《网上服务》平台共受理咨询、投诉、建议、举报、表扬件共5657件(其中咨询1749件,投诉2481件,建议1104件,举报310件,表扬12件),其中通过信访系统交办3547件,办结3523件,办结率99%;通过杭网议事厅记者采访直接回复网友的2110件,总办结率99%。

杭网议事厅频道全年点击超过2246万。

来源:杭州网    作者:记者 陈焕/文 顾平/图    编辑:王帆    责任编辑:方志华
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